سياسة الخصوصية

المقدمة

CELESTREE GLOBAL (CELESTREE، نحن أو نحن أو ملكنا) هي خدمة دولية لتنقل المرضى وتنسيقهم. تنطبق هذه السياسة على المعلومات المقدمة من خلال هذا الموقع والاتصالات ذات الصلة مع فريقنا.

CELESTREE ليس مقدم رعاية صحية. قد يكون لدى المستشفيات والأطباء وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية إشعارات خصوصية خاصة بهم ويظلون مسؤولين عن المعلومات التي يجمعونها مباشرة لأغراض الرعاية السريرية.

المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات التي تختار تقديمها من خلال نموذج المراجعة السرية أو الاتصالات اللاحقة. قد يتضمن ذلك اسمك أو بلدك أو منطقتك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو هاتفك أو رقم WhatsApp واللغة المفضلة وتفضيلات الاتصال.

• الهوية الأساسية وتفاصيل الاتصال
• البلد أو المنطقة واللغة المفضلة
• محتوى الرسائل والمراسلات
• المعلومات الفنية والأمنية اللازمة لتشغيل موقع الويب وحمايته، مثل معرفات الطلب وتوقيت التقديم ومعلومات الشبكة المحدودة

معلومات استفسار الرعاية الصحية

قد يصف استفسارك أحد متطلبات الرعاية الصحية أو مجال العلاج المفضل أو أي سياق آخر متعلق بالصحة. يُرجى تقديم المعلومات اللازمة فقط بشكل معقول لـ CELESTREE لفهم طلبك. لا يدعم موقع الويب حاليًا عمليات تحميل المستندات الطبية.

لا تستخدم النموذج في حالات الطوارئ. اتصل بخدمة طوارئ محلية مناسبة أو مقدم رعاية صحية عند الحاجة إلى مساعدة عاجلة.

المعلومات المطلوبة في حالة استمرار التنسيق

بعد الاستفسار الأولي، قد تطلب CELESTREE التقارير الطبية ذات الصلة، أو التصوير، أو تاريخ التشخيص، أو معلومات الأدوية، أو وثائق الهوية، أو معلومات التأشيرة، أو تفاصيل التأمين، أو معلومات ترتيب الأسرة حيث تكون هناك حاجة معقولة للشروط المتفق عليها. خطوة التنسيق.

يجب الاتفاق على طريقة تقديم المزيد من المعلومات بشكل منفصل. لا ترسل سجلات طبية غير ضرورية أو مستندات حساسة من خلال نموذج موقع الويب.

التفويض قبل المشاركة

قبل أن يقوم CELESTREE بإعادة توجيه معلومات الحالة ذات الصلة إلى مؤسسة رعاية صحية أو مستلم آخر، فإننا نسعى للحصول على إذن من المريض أو ممثل معتمد بشكل مناسب. يجب أن يحدد التفويض غرض التنسيق المقصود والمتلقي.

تقرر مؤسسات الرعاية الصحية المعلومات التي تحتاجها وتظل مسؤولة عن المراجعة السريرية الخاصة بها ومعالجة المعلومات بعد استلامها.

لماذا نستخدم المعلومات

نحن نستخدم المعلومات المقدمة لفهم استفسارك والتواصل معك وتحديد خطوات التنسيق المحتملة والرد على الأسئلة والحفاظ على استمرارية الخدمة وحماية موقع الويب من سوء الاستخدام.

• مراجعة طلبك والرد عليه
• تنسيق الاتصالات التي تطلب منا تسهيلها
• دعم الترتيبات العملية حول الرعاية التي تقودها المستشفى
• الحفاظ على الخدمة والأمان وسجلات الأعمال المناسبة

الرعاية الصحية المؤسسات والتنسيق

عندما يُطلب منك تقديم استفسار، يجوز لـ CELESTREE مشاركة المعلومات ذات الصلة مع المستشفيات أو الأطباء أو مؤسسات الرعاية الصحية الأخرى التي يتم النظر فيها في طلبك. نحن نهدف إلى مشاركة المعلومات الضرورية فقط بشكل معقول لغرض التنسيق وبما يتماشى مع طلبك أو التفويض الإضافي.

يحدد مقدمو الخدمات السريرية كيفية تعاملهم مع المعلومات الواردة للتقييم أو الرعاية. وقد يتم تطبيق شروط الخصوصية الخاصة بهم بمجرد استلامهم لها.

مقدمو الخدمات والاتصالات عبر البريد الإلكتروني

تستخدم CELESTREE موفري الخدمة لاستضافة موقع الويب ومعالجة عمليات إرسال النماذج وحماية الخدمة وتقديم إشعارات البريد الإلكتروني. يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة المعلومات نيابة عن CELESTREE للأغراض التشغيلية ذات الصلة.

يتم توجيه الاستفسارات حاليًا إلى care@celestreeglobal.com من خلال موفر البريد الإلكتروني للمعاملات. ينتقل البريد الإلكتروني عبر أنظمة تابعة لجهات خارجية ويجب عدم استخدامه لإرسال سجلات طبية غير ضرورية أو مستندات حساسة للغاية ما لم يتم الاتفاق على قناة مناسبة.

الاحتفاظ والوصول والحماية

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة إليها بشكل معقول لمعالجة الاستفسار أو توفير التنسيق المطلوب أو الاحتفاظ بالسجلات اللازمة أو حل المخاوف أو الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها. قد يختلف الاحتفاظ وفقًا لطبيعة الطلب وحالته.

نحن نهدف إلى تقييد الوصول إلى الأشخاص ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون بشكل معقول إلى المعلومات لأغراض التنسيق أو التشغيل ذات الصلة. نحن نستخدم ضوابط إدارية وفنية متناسبة تهدف إلى الحد من الوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام.

لا يمكن ضمان الأمان الكامل لنظام الإنترنت أو البريد الإلكتروني، لذا يرجى مشاركة ما هو ضروري فقط في مرحلة الاستفسار واستخدام طريقة متفق عليها بشكل منفصل للسجلات اللاحقة.

اختياراتك وحقوقك

بموجب القانون المعمول به والتحقق المناسب من الهوية، يمكنك أن تسأل ما إذا كان CELESTREE يحتفظ بمعلومات عنك ويطلب الوصول إليها أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. يمكنك أيضًا سحب الموافقة على اتصالات الاستفسار المستقبلية أو إثارة مخاوف بشأن كيفية التعامل مع معلوماتك.

قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات حيثما يقتضي القانون، لحفظ السجلات المشروعة أو لإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. سنشرح الحالات التي لا يمكن فيها تلبية الطلب بالكامل.

المستخدمونالوطنيون والمعالجة عبر الحدود

CELESTREE تدعم العائلات عبر البلدان. ولذلك قد تتم معالجة المعلومات في الهند وفي المواقع الأخرى التي يعمل فيها مقدمو الخدمات أو مؤسسات الرعاية الصحية لدينا. قد تختلف إجراءات حماية الخصوصية والمتطلبات القانونية عن تلك الموجودة في بلدك الأصلي.

قبل مشاركة المعلومات مع مؤسسة رعاية صحية في موقع آخر، قد تطلب العائلات من CELESTREE مزيدًا من المعلومات حول المستلم المقترح وخطوة التنسيق.

تحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير الخدمات أو التكنولوجيا أو الالتزامات القانونية. سيتم نشر الإصدار الحالي وتاريخ تحديثه على هذه الصفحة.