Contactar CELESTREE
No es necesario que haya resuelto todos los detalles antes de ponerse en contacto. Comparta lo que necesita ayuda para comprender y nuestro equipo le explicará los posibles pasos de coordinación cuando corresponda.
Revisión de atención médica confidencial
Comparta solo la información que se sienta cómodo proporcionando en esta etapa. Este primer paso ayuda a CELESTREE a comprender la necesidad de coordinación. Actualmente no está disponible la carga de documentos médicos.
¿Qué pasa después?
El sitio web confirma si la solicitud se ha enviado correctamente.
Un coordinador de CELESTREE revisa la consulta y se comunica con usted utilizando los detalles proporcionados.
Aclaramos el requisito, las preguntas, la comunicación preferida y si CELESTREE puede respaldar adecuadamente la solicitud.
Si el viaje continúa, explicamos qué información adicional puede ser necesaria, acordamos cómo se proporcionará y obtenemos autorización antes de compartirla.
CELESTREE facilita la comunicación con una institución apropiada o seleccionada por el paciente. El hospital podrá solicitar más información, responder con orientación inicial o rechazar el caso.
Cualquier cargo por una opinión inicial, servicio profesional adicional de CELESTREE o acuerdo con terceros se divulga antes del compromiso.
Antes de cualquier cargo
Cuando exista un acuerdo de facilitación hospitalaria aplicable, CELESTREE puede recibir del hospital unos honorarios de facilitación o derivación y no añade un cargo de facilitación de CELESTREE por separado al presupuesto hospitalario del paciente.
Los gastos hospitalarios los fija el hospital. Los servicios profesionales adicionales de CELESTREE, si se solicitan, y los servicios de terceros se divulgan por separado y se acuerdan antes de que comiencen.
Antes de enviar
Para comprender sus necesidades, CELESTREE puede solicitarle información básica relacionada con su proceso de atención sanitaria.
Su información se maneja de forma confidencial y se utiliza únicamente con fines de coordinación.
Descargo de responsabilidad médica
Todas las recomendaciones de tratamiento, decisiones médicas y estimaciones de costes finales son proporcionadas directamente por el hospital y los médicos tratantes.
Nuestra función se limita a coordinar su proceso de atención sanitaria de forma clara y transparente.
Contacto directo
La comunicación por correo electrónico es actualmente el canal principal para consultas confidenciales sobre atención médica. La base de coordinación inicial de CELESTREE se encuentra en Kochi, Kerala, India.
Claridad más allá de las fronteras
CELESTREE ayuda a las familias a comprender el camino práctico que les espera mientras los hospitales y los médicos siguen siendo responsables de la atención clínica.