Pacientes internacionales

Apoyo sanitario cuando navega por la atención a través de fronteras.

La distancia, los sistemas desconocidos y la comunicación fragmentada pueden hacer que sea más difícil tomar una decisión sanitaria importante. CELESTREE ayuda a las familias internacionales a comprender las posibles opciones, comunicarse con instituciones adecuadas y coordinar el recorrido práctico por la atención hospitalaria en la India.

Solicitar revisión confidencial

Un coordinador que ayuda al paciente y a su familia a revisar los arreglos prácticos.

Cuidado fuera de casa

La distancia puede agregar preguntas desconocidas a una decisión que ya es importante.

Comprender un sistema desconocido

Diferentes procesos sanitarios
Comunicación a través de fronteras
Comprender las opciones disponibles

Reuniendo información

Información proporcionada por la familia.
comunicación especializada
Coordinación de citas

Mantener informada a la familia

Comunicación clara
Reducir la incertidumbre evitable
Apoyar decisiones familiares informadas

Apoyo familiar internacional

Coordinación práctica en torno a su proceso de atención sanitaria.

Soporte de lenguaje y comunicación

Asistencia en comunicación, un marco de apoyo lingüístico y ayuda para interactuar con instituciones de salud.

Soporte de documentación médica

Ayuda a organizar información médica, preparar documentos y prepararse para discusiones sobre atención médica.

Soporte de Coordinación de Seguros

Soporte de comunicación con aseguradoras internacionales cuando corresponda y ayuda para comprender los requisitos de documentación.

Las decisiones sobre seguros quedan en manos de las aseguradoras y las instituciones sanitarias.

Coordinación de viajes y estadías

Apoyo práctico secundario para la preparación de viajes, coordinación de alojamiento y asistencia local.

Apoyo familiar durante el cuidado

Orientación local, apoyo en comunicación y asistencia de coordinación para familiares acompañantes.

Información y registros

Comience con una consulta concisa, no con un expediente médico completo.

En la primera consulta

Comparta datos de contacto básicos, los requisitos de atención médica y las preguntas que necesita ayuda para comprender. La carga de documentos médicos no está disponible en el sitio web.

Si la coordinación continúa

CELESTREE podrá solicitar informes relevantes, imágenes, historial de diagnóstico, información de medicación o documentos de identidad y de viaje a través de un método acordado por separado.

CELESTREE busca el permiso del paciente o del representante autorizado antes de compartir información relevante con una institución de atención médica o proveedor de servicios. Los hospitales interpretan los registros médicos y deciden qué información adicional se requiere.

Preparación práctica

Lo que puede ser necesario coordinar antes de viajar.

comunicación hospitalaria

La información del caso, las preguntas sobre el hospital, el horario de las citas y los documentos de respaldo se coordinan con la institución. La respuesta y la aceptación del hospital siguen siendo su decisión.

Orientación sobre visa médica

CELESTREE puede explicar los pasos prácticos de los documentos y coordinar los documentos de respaldo hospitalarios disponibles. Las decisiones sobre la aprobación, duración y entrada de la visa quedan en manos de las autoridades de inmigración.

Vuelos

El viaje debe tener en cuenta el estado de la visa, el horario de hospitalización, las necesidades de movilidad y las reglas aplicables de la aerolínea. El paciente compra el viaje directamente a menos que se acuerde un servicio por separado.

Alojamiento

Las opciones pueden coordinarse según la ubicación del hospital, la duración, la accesibilidad y las necesidades familiares. El proveedor de alojamiento presta el servicio bajo sus propios términos.

Transporte local

Los viajes acordados al aeropuerto, al hospital y locales pueden coordinarse a través de proveedores externos. Se aplican términos y disponibilidad del proveedor.

Arreglos familiares

CELESTREE puede ayudar a organizar apoyo práctico para los familiares acompañantes, mientras que cada familia conserva las decisiones y la responsabilidad de los arreglos personales.

Viaje internacional del paciente

Un viaje conectado antes, durante y después de la atención en la India.

Antes de salir de casa

Entender el posible camino y preparar los detalles prácticos con mayor claridad.

Comprender las opciones de atención médica
Organizar la información
Coordinación inicial

Durante su estancia en la India

Ayudar a que la comunicación y los arreglos prácticos sigan siendo más fáciles de navegar en la atención hospitalaria.

comunicación hospitalaria
Coordinación de citas
Apoyo práctico

Después de regresar a casa

Ayudar a que la comunicación de seguimiento permanezca conectada después de que la familia regrese a casa.

Coordinación de comunicación de seguimiento.
Soporte de comunicación práctica continua

Transparencia comercial

A quién le pagas y por qué.

Cuando CELESTREE tenga un acuerdo de facilitación hospitalaria aplicable, puede recibir del hospital unos honorarios de facilitación o derivación. No se añade ningún cargo adicional de facilitación hospitalaria de CELESTREE al presupuesto hospitalario del paciente. El hospital fija y confirma sus propios cargos.

Cualquier cargo por una consulta u opinión hospitalaria inicial se explicará con antelación. Cuando corresponda, puede estar cubierto por CELESTREE o ser pagadero según la información facilitada. No se garantiza una opinión gratuita.

Si un paciente solicita servicios profesionales de CELESTREE adicionales más allá de la facilitación hospitalaria ordinaria, el alcance y cualquier tarifa se divulgarán y acordarán antes de que comience el servicio.

Evaluación y tratamiento hospitalario.: Pagado al hospital
Servicios profesionales adicionales de CELESTREE: Pagado a CELESTREE solo cuando se acuerda previamente
Vuelos: Pagado a la aerolínea o al proveedor de viajes
Alojamiento: Pagado al proveedor de alojamiento.
Transporte local y otros servicios.: Pagado al proveedor correspondiente.

Los servicios de terceros generalmente se pagan directamente al proveedor y permanecen sujetos a los términos de ese proveedor. CELESTREE no agrega un margen de facilitación oculto a los acuerdos ordinarios con terceros.

Idioma y acceso global

Apoyo sanitario diseñado para familias de diferentes regiones.

Nuestro marco lingüístico respalda una comunicación clara a través de fronteras, sujeta a la disponibilidad del coordinador.

Garantía médica

Atención médica dirigida por el hospital. Coordinación personalizada.

CELESTREE no diagnostica, prescribe ni garantiza resultados médicos.

Todas las recomendaciones de tratamiento, decisiones médicas y resultados clínicos siguen siendo responsabilidad de los hospitales y médicos tratantes.

El papel de CELESTREE es coordinar el recorrido de la atención sanitaria de forma clara y transparente.

una conversación privada

Inicie una conversación privada sobre su recorrido por la atención médica.

Comparta sus requisitos y preguntas sobre atención médica. Nuestro equipo le ayudará a comprender el posible camino.