Tietosuojakäytäntö

Johdanto

CELESTREE GLOBAL (CELESTREE, me, me tai meidän) on kansainvälinen potilaiden navigointi- ja koordinointipalvelu. Tämä käytäntö koskee tämän verkkosivuston kautta annettuja tietoja ja siihen liittyvää viestintää tiimimme kanssa.

CELESTREE ei ole terveydenhuollon tarjoaja. Sairaaloilla, lääkäreillä ja muilla terveydenhuollon ammattilaisilla voi olla omat tietosuojailmoituksensa ja ne ovat vastuussa tiedoista, joita he keräävät suoraan kliinistä hoitoa varten.

Keräämämme tiedot

Keräämme tietoja, jotka valitset luottamuksellisen tarkistuslomakkeen tai myöhempien viestien kautta. Tämä voi sisältää nimesi, maasi tai alueesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi tai WhatsApp -numerosi, haluamasi kieli- ja viestintäasetukset.

• Perushenkilöllisyys ja yhteystiedot
• Maa tai alue ja haluamasi kieli
• Viestien ja kirjeenvaihdon sisältö
• Tekniset ja turvallisuustiedot, joita tarvitaan verkkosivuston toimintaan ja suojaamiseen, kuten pyyntötunnisteet, lähetyksen ajoitus ja rajoitetut verkkotiedot

Terveydenhuollon tiedustelutiedot

Kyselysi voi kuvata terveydenhuollon tarvetta, ensisijaista hoitoaluetta tai muuta terveyteen liittyvää kontekstia. Anna vain tiedot, joita CELESTREE tarvitsee ymmärtääkseen pyyntösi. Sivusto ei tällä hetkellä tue lääketieteellisten asiakirjojen lataamista.

Älä käytä lomaketta hätätilanteissa. Ota yhteyttä paikalliseen hätäkeskukseen tai terveydenhuollon tarjoajaan, kun tarvitset kiireellistä apua.

Tietoja pyydetään, jos koordinointi etenee

Ensimmäisen tiedustelun jälkeen CELESTREE voi pyytää asiaankuuluvia lääketieteellisiä kertomuksia, kuvantamista, diagnoosihistoriaa, lääketietoja, henkilötodistuksia, viisumitietoja, vakuutustietoja tai perhejärjestelyjä koskevia tietoja, jos niitä tarvitaan sovittua koordinointivaihetta varten.

Lisätietojen antamistavasta tulee sopia erikseen. Älä lähetä tarpeettomia potilastietoja tai arkaluonteisia asiakirjoja verkkosivustolomakkeen kautta.

Valtuutus ennen jakamista

Ennen kuin CELESTREE välittää asiaankuuluvat tapaustiedot terveydenhuoltolaitokselle tai muulle vastaanottajalle, pyydämme lupaa potilaalta tai asianmukaisesti valtuutetulta edustajalta. Valtuutuksessa on yksilöitävä koordinoinnin tarkoitus ja vastaanottaja.

Terveydenhuollon laitokset päättävät, mitä tietoja ne tarvitsevat, ja ovat vastuussa omasta kliinisestä katsauksestaan ​​ja tietojen käsittelystään vastaanottamisen jälkeen.

Miksi käytämme tietoa

Käytämme toimitettuja tietoja ymmärtääksemme kyselysi, kommunikoidaksemme kanssasi, tunnistaaksemme mahdolliset koordinointivaiheet, vastataksemme kysymyksiin, ylläpitääksemme palvelun jatkuvuutta ja suojataksemme verkkosivustoa väärinkäytöltä.

• Pyyntösi tarkistaminen ja siihen vastaaminen
• Viestinnän koordinointi, jota pyydät meitä helpottamaan
• Sairaalavetoisen hoidon käytännön järjestelyjen tukeminen
• Palvelun, turvallisuuden ja asianmukaisten liiketoimintatietojen ylläpito

Terveydenhuollon laitokset ja koordinointi

Tarvittaessa CELESTREE voi jakaa asiaankuuluvia tietoja sairaaloiden, lääkäreiden tai muiden terveydenhuoltolaitosten kanssa, joita harkitaan pyyntöäsi varten. Pyrimme jakamaan vain tietoja, jotka ovat kohtuudella tarpeellisia koordinointitarkoituksessa ja pyyntösi tai lisävaltuutesi mukaisesti.

Kliiniset palveluntarjoajat päättävät, kuinka he käsittelevät arviointia tai hoitoa varten saatua tietoa. Heidän omat tietosuojaehdot voivat olla voimassa, kun he saavat sen.

Palveluntarjoajat ja sähköpostiviestintä

CELESTREE käyttää palveluntarjoajia verkkosivuston isännöintiin, lomakkeiden lähettämiseen, palvelun suojaamiseen ja sähköposti-ilmoitusten toimittamiseen. Nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja CELESTREE:n puolesta asiaankuuluvaa toiminnallista tarkoitusta varten.

Tiedustelut ohjataan tällä hetkellä osoitteeseen care@celestreeglobal.com tapahtumasähköpostipalvelun kautta. Sähköposti kulkee kolmannen osapuolen järjestelmien kautta, eikä sitä tule käyttää tarpeettomien potilastietojen tai erittäin arkaluonteisten asiakirjojen lähettämiseen, ellei sopivasta kanavasta ole sovittu.

Säilytys, pääsy ja suojaus

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on kohtuudella tarpeen kyselyn käsittelemiseksi, pyydetyn koordinoinnin järjestämiseksi, tarvittavien tietojen ylläpitämiseksi, huolenaiheiden ratkaisemiseksi tai sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Säilytys voi vaihdella pyynnön luonteen ja tilan mukaan.

Pyrimme rajoittamaan pääsyn ihmisiin ja palveluntarjoajiin, jotka kohtuudella tarvitsevat tietoja asiaankuuluvaa koordinointi- tai toimintatarkoitusta varten. Käytämme oikeasuhteisia hallinnollisia ja teknisiä valvontatoimia, joiden tarkoituksena on rajoittaa luvatonta pääsyä ja väärinkäyttöä.

Mikään internet tai sähköpostijärjestelmä ei voi taata täysin turvallista, joten jaa vain tiedusteluvaiheessa tarpeellista ja käytä erikseen sovittua menetelmää myöhempään tallenteeseen.

Sinun valintasi ja oikeutesi

Sovellettavan lain ja asianmukaisen henkilöllisyyden vahvistamisen mukaisesti voit kysyä, onko CELESTREE hallussaan tietoja sinusta, ja pyytää pääsyä, korjaamista, päivittämistä tai poistamista. Voit myös peruuttaa suostumuksesi tulevaa tiedusteluviestintää varten tai ilmaista huolesi siitä, kuinka tietojasi käsitellään.

Joitakin tietoja saatetaan joutua säilyttämään lain niin vaatiessa laillisen tallentamisen tai oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Selitämme, jos pyyntöä ei voida täyttää kokonaisuudessaan.

Kansainvälisetkansalliset käyttäjät ja rajat ylittävä käsittely

CELESTREE tukee perheitä eri maissa. Tietoja voidaan siksi käsitellä Intiassa ja muissa paikoissa, joissa palveluntarjoajamme tai terveydenhuoltolaitoksemme toimivat. Yksityisyyden suoja ja lakivaatimukset voivat poiketa kotimaasi vaatimuksista.

Ennen tietojen jakamista toisessa paikassa sijaitsevan terveydenhuoltolaitoksen kanssa perheet voivat kysyä CELESTREEltä lisätietoja ehdotetusta vastaanottajasta ja koordinointivaiheesta.

Päivityksiä tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä käytäntöä, kun palvelumme, teknologiamme tai lailliset velvoitteemme muuttuvat. Nykyinen versio ja sen päivityspäivä julkaistaan ​​tällä sivulla.