Un soutien coordonné à chaque étape de votre parcours de soins de santé.
Lorsque les soins de santé hors du domicile entraînent des décisions inconnues et des questions pratiques, CELESTREE aide les familles à comprendre le parcours, à communiquer avec les institutions appropriées et à se préparer aux étapes liées aux soins dispensés en milieu hospitalier.
Chaque parcours de soins de santé diffère, mais ces étapes montrent la séquence habituelle et où se situe la responsabilité.
Comprendre et préparer
01
Examen confidentiel initial
Patient ou famille
Partage des informations et des questions de base via le formulaire de demande.
CELESTREE
Examine le besoin de coordination et reconnaît le demande.
Hôpital ou prestataire
Aucun hôpital n'est contacté à ce stade.
02
Première conversation
Patient ou famille
Explique les priorités, le calendrier et les préoccupations pratiques.
CELESTREE
Clarifie la portée, les limites et les prochaines étapes possibles.
Hôpital ou prestataire
Les besoins cliniques urgents ou urgents doivent être adressés aux services médicaux locaux.
03
Préparation des informations
Patient ou famille
Fournit des rapports et un historique pertinents via une méthode convenue séparément si le voyage se poursuit.
CELESTREE
Aide à organiser les informations sans les interpréter cliniquement.
Hôpital ou prestataire
Un hôpital peut spécifier les dossiers dont il a besoin.
04
Autorisation
Patient ou famille
Confirme quelles informations peuvent être partagées et avec qui.
CELESTREE
Enregistre l'autorisation avant de transmettre les informations du cas.
Hôpital ou prestataire
Seuls les destinataires autorisés reçoivent les informations pertinentes.
Options dirigées par l'hôpital
05
Communication avec l'hôpital
Patient ou famille
Peut désigner un établissement ou demander à CELESTREE d'explorer les options appropriées.
CELESTREE
Facilite la communication autorisée et suit les réponses pratiques.
Hôpital ou prestataire
La disponibilité et la réponse de l'établissement ne sont pas garanties.
06
Examen de l'hôpital
Patient ou famille
Répond aux demandes d'informations supplémentaires lorsque cela est possible.
CELESTREE
Relais les questions et les réponses avec précision.
Hôpital ou prestataire
L'hôpital peut fournir un avis ou une estimation, demander plus d'informations ou refuser le cas.
07
Décision du patient
Patient ou famille
Examine les informations fournies par l'hôpital et choisit de le faire. procéder.
CELESTREE
Clarifie les étapes de coordination et les coûts divulgués sans recommander de décision clinique.
Hôpital ou prestataire
Les conseils cliniques restent entre les mains de professionnels de la santé qualifiés.
08
Documentation hospitalière et de visa
Patient ou famille
Fournit le passeport et les autres informations requises uniquement en cas de besoin.
CELESTREE
Coordonne les demandes de disponibilité. les pièces justificatives des hôpitaux et fournit des conseils pratiques en matière de visa.
Hôpital ou prestataire
Les hôpitaux délivrent leurs documents ; les autorités de l'immigration décident de l'issue du visa.
Voyage et soins en Inde
09
Planification du voyage
Patient ou famille
Choisit et achète le voyage après avoir pris en compte le moment de l'hospitalisation et le statut du visa.
CELESTREE
Aide à aligner les dispositions pratiques là où accepté.
Hôpital ou prestataire
Les compagnies aériennes, les assureurs et les autorités contrôlent leurs propres conditions et décisions.
10
Planification de l'hébergement
Patient ou famille
Sélectionne une option adaptée au patient et à sa famille qui l'accompagne.
CELESTREE
Peut aider à identifier ou à coordonner les options sans les présenter comme des installations cliniques.
Hôpital ou prestataire
L'hébergement est fourni selon les conditions du fournisseur.
11
Arrivée en Inde
Patient ou famille
Partage les détails de l'arrivée confirmée là où l'assistance a été convenue.
CELESTREE
Coordonne l'aéroport ou l'assistance locale convenue.
Hôpital ou prestataire
Le transport est assuré par le prestataire tiers concerné.
12
Soins dispensés par l'hôpital
Patient ou famille
Communique avec l'équipe traitante et donne son consentement clinique directement à l'hôpital.
CELESTREE
Prend en charge les rendez-vous, la communication et la navigation pratique.
Hôpital ou prestataire
Contrôle des médecins et des hôpitaux évaluation, traitement, sortie et résultats.
Décharge, retour et suivi
13
Soutien familial et pratique
Patient ou famille
Identifie les besoins pratiques des membres de la famille qui l'accompagnent.
CELESTREE
Coordonne l'assistance non clinique convenue.
Hôpital ou prestataire
Chaque prestataire reste responsable de son service.
14
Préparation à la sortie
Patient ou famille
Examine les instructions de sortie avec l'équipe traitante.
CELESTREE
Aide à coordonner les informations pratiques et les modalités de retour.
Hôpital ou prestataire
L'hôpital décide de l'état de préparation et des instructions de sortie.
15
Retour à la maison
Patient ou famille
Voyage uniquement lorsqu'il est cliniquement et pratiquement prêt.
CELESTREE
Coordonne l'assistance au retour convenue.
Hôpital ou prestataire
Les règles d'aptitude à voler des compagnies aériennes, les décisions en matière d'immigration et d'assurance restent externes.
16
Communication de suivi
Patient ou famille
Suite les conseils médicaux et recherche des soins locaux. si nécessaire.
CELESTREE
Peut aider à rétablir la communication avec l'établissement traitant.
Hôpital ou prestataire
Les médecins et les hôpitaux restent responsables du suivi clinique.
La première conversation
Le voyage commence par l'écoute et la compréhension.
Chaque famille arrive avec des questions différentes. CELESTREE commence par écouter attentivement, comprendre le besoin de coordination et organiser les informations que la famille choisit de partager.
Comprendre les besoins en matière de soins de santé
Écouter les questions de la famille
Organiser les informations fournies
Clarifier les étapes de coordination possibles
Coordination du parcours de santé
Rendre la communication avec les établissements de santé plus facile à naviguer.
CELESTREE aide les familles à comprendre les parcours institutionnels possibles et coordonne la communication sans remplacer le jugement médical des soins de santé professionnels.
Comprendre les options de soins de santé disponibles
Coordonner la communication avec les institutions
Soutenir les discussions spécialisées, le cas échéant
CELESTREE ne fait pas de recommandations médicales, ne prend pas de décisions cliniques et ne garantit pas les résultats du traitement.
Avant le voyage
Transformer les questions pratiques en une préparation plus claire.
Avant de quitter la maison, les familles peuvent avoir besoin de rassembler des informations, des documents et des informations de voyage. dispositions. CELESTREE aide à coordonner ces étapes pratiques en fonction des besoins en matière de soins de santé.
Organisation des informations médicales fournies par la famille
Coordination de la documentation
Préparation au voyage
Coordination de l'hébergement si nécessaire
Pendant les soins en Inde
Aider la famille à rester informée des soins dispensés par l'hôpital.
CELESTREE soutient la communication et la navigation pratique à travers des processus inconnus tandis que les médecins et les hôpitaux restent responsables de chaque décision médicale.
Coordination des rendez-vous
Aide à la communication
Soutien pratique à la famille
Navigation dans les processus hospitaliers
Retour à domicile et suivi
Maintenir la communication pratique connectée après les soins hospitaliers.
Alors que la famille se prépare à rentrer chez elle, CELESTREE peut aider à coordonner les informations de sortie, les étapes pratiques du voyage et la communication avec l'établissement traitant.
Coordination de la communication de sortie
Aide au voyage de retour
Coordination des communications de suivi
Lorsque les plans changent
Les plans de santé internationaux peuvent évoluer.
Plus d'informations ou refus de dossier
Un hôpital peut demander des dossiers, des tests ou des consultations supplémentaires, ou décider qu'il ne peut pas accepter le cas. CELESTREE communique la réponse mais ne peut pas l'annuler.
Modifications du plan de traitement, du calendrier ou de l'estimation
Une opinion ou une estimation initiale peut changer après un examen, des tests ou un examen clinique. L'hôpital explique et confirme les changements cliniques et financiers.
Visa ou perturbation du voyage
Les décisions en matière de visa, les règles et horaires des compagnies aériennes restent du ressort des autorités et des prestataires concernés. CELESTREE peut aider à réorganiser la coordination convenue, mais ne peut garantir un résultat.
Modifications de services tiers
Les prestataires d'hébergement, de transport et autres appliquent leurs propres conditions. Toute alternative ou implications d'annulation doivent être comprises avant de réserver.
Responsabilités médicales et limites
Médecine dirigée par l'hôpital. Coordonné personnellement.
CELESTREE ne diagnostique, ne prescrit ni ne garantit les résultats.
Toutes les décisions cliniques appartiennent aux médecins traitants et aux hôpitaux.
Notre rôle est de coordonner le parcours de soins de santé de manière claire et transparente.
Une conversation privée
Démarrez une conversation privée sur votre parcours de soins de santé.
Partagez vos besoins en matière de soins de santé et vos questions. Notre équipe vous aidera à comprendre le cheminement possible.
